打开APP

持续优化产品 奔驰回应EQC电机故障频发

    近期,汽车之家报道了奔驰EQC车主反应的EQC(参数|询价)大批量电机故障的消息(点击传送门了解),随后奔驰官方对此做出回应,全文如下:

  我们与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。

  1. 经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。

  2. 同时,我们也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。

  3. 此外,我们也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。


北京奔驰 奔驰EQC 2021款 EQC 400 4MATIC

事件回顾:

  近日,68名奔驰EQC车主“对于大批量电机故障相关问题”发起联合声明,声称自己购买的奔驰EQC电机故障频发,或存在设计缺陷。

汽车之家

  根据声明,车主们希望“奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长‘三电’系统质保期限延长终身质保承诺。”关于此事的最新进展,汽车之家将保持关注。(文/汽车之家 邢月阳)

来源:汽车之家

本文地址:

返回第一电动网首页 >

61
最新评论
暂无评论
最新内容
我要评论…