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蔚来回应提车12天中控黑屏 因软件故障

  

  近日,浙江杭州的王女士花38万余元购买蔚来ES6(参数|询价)新能源车,在提车12天后出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障,她怀疑买到了有质量缺陷的车,提出退、换车。

蔚来ES6

  对此,杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应称,王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障,目前已经维修完毕,该故障不涉及到车辆控制和动力系统,不符合“三包”政策里的退换车条款,只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿,争取得到用户的理解。

蔚来2022款蔚来ES6

  11月23日,王女士称,她已经将经过维修的车开回家了,具体补偿方案还在和蔚来协商。按照汽车“三包”政策,在有效期内,车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次,或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题,销售者应当负责免费更换或退货。

蔚来2022款蔚来ES6

  编辑总结:随着车辆越来越智能,车内的电子元器件也越来越多,这也就让现在很多智能汽车出现故障的几率大幅增加。对于蔚来此次的故障,虽然官方已经修复,但最终会如何对消费者进行补偿,我们也将持续关注。

来源:爱卡汽车

作者:罗鑫

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