疫情下充电场站投资运营商如何转“危”为“机”
2020年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情从武汉蔓延至全国，为避免人群流动聚集产生交叉感染，全国各地进行区域封锁、居家隔离、道路管控等防控措施，严重疫情改变了城市的生活节奏。对于新能源汽车充电站来说，充电需求量的断崖式下跌，让场站投资者、运营商感到了压力山大。
据西安市新能源汽车及充电设施信息综合管理平台数据显示，2月期间，西安一些规模较大的充电场站，日充电量平均只有正常情况下的3%左右，少数优质场站能达到10%，规模较小和一些客源单一的充电场站基本全部关停。
有本地行业人士表示：箱变（固定）每月电损5000度，按场地面积每月差不多1-3万，加上其他开支，一个普通场站每月需要流动资金最少50000，如果没有这个保底现金流，支撑下去就很困难了，对于一些大运营商，人员工资还需很大一部分现金流，每月支出更大。
进入到3月，伴随城市复工复产的有序推进，充电量呈现出回升态势，据平台数据显示，3月刚过去的这一周，经营比较好的场站日充电量已回升到正常情况下的20%左右，但对比正常经营情况，还有较大差距。
一场疫情引发的环境之变给全经济领域带来了严峻挑战，充电站以最基础的顾客到场消费模式经营，感受尤其明显。除了适当关停部分充电设备、箱变，减少电损，降低开支，开展消费打折等一些营销活动，如何在严峻挑战下将“危”转化为“机”，应该是场站投资者、运营商要重点思考的问题。毕竟现在已经是2020年了，看似传统方式经营的充电场站，也拥有较大潜力的精细化管理运营提升空间。
说到这里，就不得不提目前充电场站的几种主要运营模式：一种是只有充电设备、工作人员的最基础运营模式，日常运营靠人工抄表、现场收费；一种是可以发卡（预储值卡），用户刷卡充电；另有一些规模较大、关注用户体验、自主经营的场站会开发自己的移动端充电应用（比如小程序、APP），这种场站一般都还会配套有自己的管理系统；还有一种，场站建好后直接托管给一些大运营商，自己只负责保障场站的正常使用，和大运营商进行分润。
总体来看，最后一种模式直接把经营交给了别人，和第一种、第二种模式一样，在运营精细化管理提升上空间有限，最多就是把工作人员的班安排的更加科学，用最少的人来保障日常所需。这里先不论模式的优劣，每个场站的投资者都有自己的考量，仅从用户体验、管理层面来讲，第三种模式显然具备了更好的基础条件。
以西安南郊某充电场站为例，该场站经营范围全面，规模庞大，即包含公交专用充电区，也包含公共开放充电区，服务费实施两种收费方式，为了更好的实现管理，场站在建设之初就针对自己未来的目标客户对管理需求进行了详细梳理，在寻找合作伙伴时，严格根据自己的需要进行匹配。最终该场站选择了西安e充网的saas企业云平台服务。具体到应用场景，e充网首先是为该场站提供了一个可自主操作、高效智能信息化集成的“管理工具”。
一般来讲，一个场站正常运转需要的核心职能角色有设备运维、市场运营（包括用户管理运营）、财务，通过这个“管理工具”，这些职能角色可以同时在线进行各自业务版块的日常管理操作。比如市场运营人员可以实时在线查看场站设备使用情况，忙闲占比，每个终端的充电消费模式，场站实时充电量、电费、服务费金额，能够全流程管理用户，并根据经营需要精准配置定价策略、线上营销活动，其次可以利用“管理工具”丰富的大数据服务，便捷输出各种数据报告，为场站投资经营者提供决策依据；场站运维人员可以实时在线监测到设备使用情况，接收到故障报警信息，然后根据报警提示迅速做出解决方案判断，第一时间内部指挥有效处理；财务人员可以方便的通过“管理工具”对场站资产（包括静态、动态资产）进行管理，并进行日常财务工作处理（比如开具发票，数据报告输出等）。
由此看到，通过这个“管理工具”，场站核心管理工作实现了数据化、信息化的高效联动，从而使看似传统经营模式的充电场站，实现了精细运营管理。
从用户体验层面来讲，该场站既有公交大客户，又有大量的普通车主用户，“管理工具”可以帮助场站用户运营人员高效便捷进行大客户管理，包括支持多种大客户消费模式，同时可以为大客户开设工具使用端口，将大客户也纳入到线上协作，从而为场站提供了丰富的对外合作空间；针对普通车主用户，“管理工具”可以提供用户全流程管理，并且针对场站投资者关心的消费资金实时到账，同时为其配置了小程序用户端，用户通过小程序扫码实现自主便捷充电消费，消费资金同时实时到账场站账户。
考虑到场站方未来可能在渠道拓展方面的合作需求，这套管理工具系统可以和市场上主流的第三方运营平台比如小桔、车主邦等实现互联互通，拥有强大的融合能力。
在这样一套管理系统的辅助下，虽然该场站投资运营主体此前并未接触了解过充电场站运营管理，但依然可以迅速理解业务核心，配置好团队，同时借助管理工具实现管理、业务的双重助力加持，比起第一二种模式，在未来的市场竞争当中他们将拥有更好的竞争力。
目前，疫情带来的经营风险还将持续，如何转“危”为“机”，利用这段时间打造自身核心竞争力，更多传统充电场站投资运营商是该好好思考一下了。
