专属渠道 特斯拉改进Roadster车主服务

日前据外媒报道，特斯拉向Roadster车主发送了邮件，声称将为车主提供包括专属的服务顾问在内的“专属渠道”，以改善多年来特斯拉对Roadster车主的服务。并邀请Roadster车主用他们的旧车抵价购买新款特斯拉电动汽车，或者用于购买最新的Roadster跑车。

『2019款 Roadster 创始人系列』

特斯拉Roadster(参数|询价)跑车是特斯拉在2008年至2012年期间生产并交付的车型，由于不是最新车型所以在特斯拉的官网和手机App上都无法进行服务预约，一些维修零件的更换服务也落后于其他车型，为此特斯拉打算改进对Roadster车主的服务。最近几周，由特斯拉汽车业务总裁Jerome Guillen代表特斯拉向对Roadste车主发出通知邮件。邮件中称将为Roadster车主提供新的“专属渠道”，包括专属的服务顾问、技术人员和维修中心，以改进过去的售后服务。

在过去一段时间内，特斯拉在新车型推出、生产和交付阶段都做出了很多努力，不过在售后服务上似乎落后于前面这些阶段。此次邮件也从一个方面透露出特斯拉对于改善售后服务的决心。