保养要趁早 新能源车型年前保养调查

锄禾日当午，春运订票苦，一二三零六，一忙一上午，忙了一上午，车票还没谱；我觉得用这句顺口溜形容春运太形象了，春节期间买票难坐车挤，所以无论是返乡还是外出探亲，自驾还是个相对舒服的方式。如果您要自驾出远门，车辆保养必不可少，至少这能排除车辆潜在隐患，为自驾之旅保驾护航。春节前还来得及保养新能源车吗？排队时间会不会很长？我们通过此次暗访为大家探了探路。

为了使本文受众面更广，我们根据2019年全年新能源车销量排行，选择了7个存量较高的新能源品牌，我们分别到这些品牌的4S店进行了走访，其中包括4个传统车企，比如吉利汽车、比亚迪汽车等；还包括3个新势力车企，比如特斯拉、蔚来汽车等。需要提前说明的是：此次大部分照片为手机隐蔽拍摄，所以图片质量欠佳，请大家见谅；为安全考虑，4S店维修车间禁止客户随意进出，请大家注意；我们今天走访的4S店均位于北京，且各4S店情况不同，本文并不能代表所有4S店。

● 车辆要做什么保养项目

如果您的爱车恰好临近保养日期/里程，按照保养手册所注明的项目或根据实际检测结果进行保养即可。但即便车辆还未到保养周期，我们也建议您在年前、出远门前对车辆做一次常规检查，避免车辆在长途行驶中或在陌生的环境中遇到意外情况。

纯电动车以及插电式混动车型的常规检查一般包括动力电池状态、轮胎、油液、底盘、线束等，根据车型不同，检查项目可能略有差异。价格方面，比如欧拉R1的常规检查费用大概在185元，微蓝的常规检查费用大概在144元；车型不同，检查费用不同，我们通过实地走访了解到，部分4S店还有提前预约享工时费八五折等优惠。具体费用，可以致电您附近的4S店了解。

● 比亚迪汽车

■ 工作日到店保养需等待1-2小时

■ 周末到店保养建议提前预约

■ 4S店员工自1月20日（农历二十六）开始陆续放假

从比亚迪4S店摆放的车型就能看出来，新能源车占了相当大的比例；我们从店员口中得知，虽然店内对燃油车、新能源车均可进行维修养护，但与我们看到的情况相似，来店的新能源车型居多。

由于我们是工作日到店，所以店内比较冷清，维修车间内也只有零星的几辆车。可以看到车间只设有一个新能源专用工位，但似乎被店内员工车辆占据了，其它工位则是机电、机修等工位，最近端和最远端分别有一辆e5在进行维保等工作。

我们在向店内工作人员询问后得知，目前工作日来店进行养护的车辆确实不多，现在只有一些待维修的车辆。至于为什么我们看到的车不多，除了工作日的原因外，工作人员称该店在4-6月份成交了大部分订单，而该批用户基本已在11、12月份左右完成了保养，这也就少了一批待保养的车辆。

那么客户在年前选择什么时间来进行保养比较合适呢？工作人员称，工作日不算忙，但建议提前预约，常规检查也需要1-2个小时左右；若想选择周末来进行保养，必须提前预约，否则极有可能出现上午到店，下午也排不上队的情况。

我们共走访了两家比亚迪4S店，其中一家店从1月20日（农历二十六）开始陆续放假，1月22日（农历二十八）闭店；店内放假后会留有值班人员，但无法进行保养；年后从2月1日（正月初八）开始上班。另一家4S店在1月22日放假，店内放假期间同样无法保养，年后2月1日开始上班。

● 吉利汽车

■ 工作日到店保养需2-3小时等待时间

■ 常规检查大概耗时40-60分钟

■ 周末到店保养建议提前一天预约

■ 4S店放假期间也可进行常规检查

吉利燃油车和吉利新能源车型分开销售，所以我们看到该店外所摆放的车辆无一例外，均为新能源车型，比如帝豪EV(参数|询价)、帝豪GSe、几何A等。在维修车间，除了事故车待修区、PDI等专用工位外，其余工位均为新能源车工位。

可以看到车间大部分工位都已经被占用，通过向工作人员询问得知，若客户选择工作日来保养，大概也需要2-3小时的等待时间，具体要视当日情况而定；若选择周末保养，建议提前一天预约，或当日上午8:20-9:00左右到店，这样可以节省一些等待时间，检测过程大概耗时40-60分钟。

与我们走访的比亚迪4S店不同，虽然吉利汽车这家4S店过年期间也放假，但店内一直有值班员工，而且可以进行常规检查，只不过1月22日（农历二十八）后工作人员较少，具体检测耗时不确定，需视当日情况而定。如果您年前有时间，我们还是建议您提前预约，赶在4S店放假前到店，一旦车辆存在问题，也还能及时处理。

● 北汽新能源

■ 周末到店保养需1.5-2.5小时等待时间

■ 4S店员工自1月20日开始陆续放假

■ 走访的两家4S店中，有一家4S店在放假期间也可保养

与吉利汽车4S店类似，北汽新能源4S店也比较忙碌；我们向工作人员了解到，即便是工作日，保养也需要等待，但时间不确定。周末到店客户会比较多，大概需要1.5-2.5小时的等待时间，店方同样建议提前预约。

至于店内放假日期，店员称1月20日（农历二十六）还可以正常保养，但1月20日之后店员开始陆续放假，不建议到店，年后1月30日（农历正月初六）开始上班；放假期间店内无法进行常规检查、保养等工作。

此外我们还走访了另一家北汽新能源4S店（称其为B店，此前走访的称为A店），B店与A店的工作日、周末保养情况大致相同，B店过年期间虽然放假，但依然可进行常规检查以及保养项目，而且店员称过年期间车不多，可随到随保，且基本不需要预约。

通过北汽新能源这两家店我们看到，虽然是同品牌4S店，但店内员工放假规则不同；其实很多4S店在过年期间都会留有值班人员、救援人员，如果我们要出远门，编辑还是建议您致电所在城市的品牌4S店，询问一下是否可以进行车辆检查，最大程度保障出行安全。

● 广汽新能源

■ 工作日到店保养仍需较长等待时间，建议尽早到店

■ 若选择周末保养，尽量预约1月19日（周日）

■ 4S店自1月23日（农历二十九）起放假

虽然目前广汽新能源只有Aion S(参数|询价)（埃安）、Aion LX、GE3三款在售车型，但其市场占比不小，比如2019年广汽新能源累计销量达到43967辆；从店内外的情况也能看出来，广汽新能源4S店还是比较忙碌的。

广汽新能源维修车间内拥有多达14-17个工位，我们看到车间左边一排GE3都正在进行保养等工作，工位被停的满满当当；而右半边应该是已整备完毕待交车的车辆，其中以GE3、Aion S（埃安）为主，车的数量也不少。

看到车间的情况，我预感保养等待时间不会太短，通过向工作人员询问，我们也证实了这一点。即便是1月20日（周一）、1月21日（周二），店员也建议用户尽量在早上9:00左右到店，以减少等待时间，在10:00之后，到店车辆会大量增加。至于周末，车主还是提前预约吧，店员建议可以尽量约到周日。我们走访的广汽新能源4S店从1月23日（农历二十九）开始放假，1月22日还可以照常保养。

● 小鹏汽车

■ 目前北京只有两家服务中心可进行维保工作

■ 工作日到店保养需1小时左右等待时间

■ 服务中心自1月23日（农历二十九）起放假

以我们了解到的情况来看，目前北京只有四家小鹏汽车的服务中心，其中两家只有展厅，不可进行维保，另外两家是集展厅、交付、维保于一体的服务中心（六里桥、成寿寺店）；此外工作人员介绍称，北京还要几家小鹏汽车服务中心待开业，目前已处于店面装修状态。建议车主在就近选择店面的前提下，一定要提前向店方询问是否可进行维保，避免走空。

我们走访的小鹏汽车服务中心恰好是广汽新能源4S店的邻居，小鹏汽车共有5-6个工位，当时有一辆小鹏汽车G3正在充电，还有像是在做升级、保养的车辆。

店内的保养预约系统显示，截至我们到店（1月16日），已有4辆小鹏汽车G3预约了1月18日、19日（周六日）的保养，工作人员称，很多车主会选择到店前一天预约，所以1月18日、19日待保养车辆很有可能多于4辆，如果您计划周末到店，还是要提前预约，否则等待时间未知。

若客户选择工作日到店，通常也需要等待，平均等待时间在1小时左右。我们走访的这家小鹏汽车服务中心将于1月23日（农历二十九）开始放假，1月22日还能照常进行维保工作，但放假期间店内只有救援人员值班，基础检查、保养等工作不能进行。

● 特斯拉

■ 服务中心自1月22日（农历二十八）开始陆续放假

■ 建议预约1月19日（周日）到店保养

我们到达特斯拉服务中心时，店内有4、5位正在等待保养的客户。对于车辆常规检测、保养，工作人员建议尽量在1月20日、21日前到店，因为店内大部分技师将于1月22日（农历二十八）放假，届时客户等待时间会较长，且如果您选择1月22日下午到店，基本已无法完成车辆检测、保养等工作。

截至1月16日，已有11辆车预约了1月18日（周六）的维保，已有4辆车预约了1月19日的维保。对于常规检测而言，特斯拉服务中心工作人员称，由于特斯拉车辆传感器较多，所以异常状况基本都会体现在报警信息上，如无异常报警，也可不必专门进行一次检测。

● 蔚来汽车

■ 蔚来汽车在北京有一家可进行维保的服务中心，还有一家第三方服务商

■ 建议车主在1月20日（周一）之前预约保养

■ 服务中心员工自1月20日（农历二十六）起陆续放假

在新势力品牌，我们还走访的蔚来服务中心，蔚来汽车在北京的展厅居多，但可进行维保的服务中心数量也不多，目前只有亦庄服务中心和一家官方授权的第三方服务商（德师傅）可对蔚来车辆进行维保。在亦庄服务中心，我们看到至少有11辆蔚来ES6/ES8正在进行维修或保养工作，工位数量还是比较多的。

蔚来汽车这家服务中心的技师从1月20日（农历二十六）开始陆续放假，所以如果用户时间允许的话，店内工作人员建议在车主1月20日之前预约保养，不过店员无法准确告知等待时间；从1月23日（农历二十九）开始，店内基本只剩值班人员，届时可进行补胎等工作，车辆检测、保养无法进行。此外据我们了解，另一家授权服务商也建议用户在1月20日之前到店。

总结：

通过一天的走访，我们也大致了解了部分4S店在春节前的维保情况，虽然各4S店的放假时间、排队高峰期不尽相同，但共通点是，工作人员均建议车主尽早预约，以防出现排不上队的情况。对于春节期间准备自驾出门的朋友来说，检测、保养是对安全出行的一份保障，对于一些新能源车型尚未普及的地区而言，可能会遇到品牌4S店数量少的情况，我们不如在熟悉的、就近的4S店做好车辆准备工作。