2023年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2023年9月份国内SUV市场累计零售销量98.8万辆，环比上涨5.9%，同比上涨15.5%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉7,770宗，环比下降约12.4%，同比上涨12.5%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2023年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

自主品牌车型占比稳定 紧凑型SUV销量创新高

本月共有3款新车型进入榜单，与上月持平，但排名相对靠后。从入榜车型的销量变化来看，共有25款车型的销量实现了环比上升，较8月份增加1款。其中销量上升幅度较大的车型多来自于自主和德系品牌，如哈弗H6、一汽-大众探岳，环比涨幅都超过了30%。此外，本月榜单中有5款车型的销量环比出现下降，其中特斯拉Model Y降幅最大，接近20%。

从榜单车型的国别占比统计中可以发现，本月自主品牌车型占比与8月份持平，依旧大幅领先于其他各国别品牌。同期，美系、日系和德系品牌的车型占比也未发生变化。

9月份的榜单车型中，紧凑型SUV的销量环比出现明显增长，较8月份上涨14.8%，创造近一年来的最高纪录。相比之下，中型SUV和中大型SUV的销量环比均出现小幅下滑。此外，大型SUV连续第三个月现身榜单，销量较8月份有小幅增长。

服务问题投诉占比扩大 自主和日系品牌车型口碑两极分化

本月榜单中，投诉量环比下降的车型共13款，与8月份相比增加2款。其中投诉量环比降幅较大的车型大多为自主品牌车型，如比亚迪宋Pro新能源、比亚迪宋PLUS新能源和比亚迪唐新能源，降幅都超过了70%，短期口碑表现有大幅好转。相比之下，本月投诉量环比上升的车型共16款，较8月份减少1款。其中投诉量环比涨幅较大的车型同样集中在自主和日系品牌，如一汽丰田RAV4荣放、银河L7等，多款车型的投诉量环比出现翻倍式增长。

从榜单车型的投诉类型占比情况来看，质量问题的投诉量和占比均出现大幅回落，其中投诉量较8月份下降了49.8%。相比之下，服务问题和其他问题本月开始凸显，投诉量环比均出现翻倍式增长，其中服务问题的投诉占比较8月份提高22.4个百分点。

23款车型投诉销量比表现优于同级

根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，本月榜单中共有23款车型的投诉销量比数值低于9月份SUV投诉销量比均值万分之56.2，与上个月相比减少2款。值得一提的是，9月份SUV投诉销量比均值较8月份的万分之59有所降低，整体投诉销量比表现持续转好。

具体来看，榜单中共有18款车型的投诉销量比数值环比出现下降，较8月份增加3款。其中，比亚迪宋PLUS新能源、红旗HS5等车型的投诉销量比表现较8月份有明显进步。相比之下，投诉销量比数值环比上升的车型共有12款，较8月份减少3款，其中一汽丰田RAV4荣放、银河L7等车型的投诉销量比表现出现明显退步，亟待提升。