乐道品牌针对服务体系等问题做回复

　　  8月1日，我们从乐道汽车App了解到，其针对用户提出的乐道服务相关问题，在整理后给出答案。主要包含乐道的服务包和保险怎么买？服务体系与蔚来汽车是否共享？会不会像蔚来一样有驾享服务？等问题。

◆ 乐道的服务包和保险怎么买？和蔚来一样吗？

　　乐道将于9月份推出专属乐道车型的服务包，定价为保险费+服务费模式，将以相对轻量化的方式出现，为大家提供更灵活高效的选择和服务。

◆ 乐道服务能够实现上门补胎和一键维保嘛，服务体系与蔚来汽车服务体系是否共享，对比其他汽车厂商的售后服务，乐道服务的特色是什么？

　　“一键维保”服务将于车辆交付后上线，当你有维修、保养等需求时,都可以通过乐道App一键下单,既能实时查看车辆维修的进展还能收到详尽的维修报告。上门补胎服务将加入乐道服务包权益,届时可按需选购。乐道服务生而成熟，全面接入蔚来服务体系,真正为用户省心、省时、省钱,同时以智能化为特色,主动、远程、实时维护车辆健康,提供全时陪伴的智能服务体验。

◆ 乐道会不会像蔚来一样有驾享服务呢？

　　会，驾享服务也将面向乐道用户开放。

◆ 乐道的服务跟蔚来一样么？会不会打折扣？服务门店的数量一样么？除了共享蔚来的资源，乐道有自己的售后资源么？

　　蔚来最具特色的一键维保、上门补胎、维保取送车服务,也将服务乐道用户。乐道服务包相比蔚来服务包更加轻量化,9月将公布政策、定价,并给大家详细解读权益及使用说明。乐道服务全面接入蔚来服务体系，共享蔚来服务网络。预计到2024年底，全国200城350多家蔚来服务中心都将具备乐道汽车的维修、保养能力。后续也将根据用户需求持续拓展服务网络,在合适的地区开设乐道品牌专属服务门店。

◆ 乐道服务目前信息肯定是蔚来服务的简化版日常维修维保充电换电应该没啥问题，但想知道具体的差异，自己有啥自己的特色？

　　如果说蔚来的服务是全程无忧，那乐道的服务就是灵活高效,从服务中心到服务人员从服务流程到服务标准，乐道都将延续蔚来服务的品质和体验,但在服务产品上会差异化定义。乐道服务的智能化也是一大特色,借助诊断仪上车和服务卫士系统等技术，让车辆“自己诊断自己”、“自己修自己”成为现实，减少进店维保需求，轻松化解小麻烦。

◆ 蔚来的整个维保服务团队，包括道路救援，各种维保权益，这些都是蔚来用户值得炫耀的服务和最有价值的体验，包括驾享服务等等，这些服务会平移到乐道么？会有差异么？

　　蔚来的道路救援服务、上门补胎服务、驾亨服务、取送车服务等得到了很多用户的认可和支持，我们也会从乐道用户的实际需求出发，将服务体系内的特色服务灵活提供给乐道用户。

　　简单回顾，乐道品牌旗下中型SUV――乐道L60(参数|询价)电池新消息。值得一提的是，新车已于此前开启预售，预售价为21.99万元，并将于9月下旬上市并交付。同时，此前官方表示，乐道L60支持Baas电池租用。续航方面，从此前公示信息来看，乐道L60将搭载60kWh电池包，CLTC纯电续航里程根据车型配置不同提供501km、525km以及555km。值得一提的是，该车电池包采用了轻量化设计方案，重量仅为439kg，可有效降低能耗、增加续航，实现低至12.1kWh的优秀能耗表现。此外，该车未来将提供两驱版本和四驱版本共选择。

　　车身尺寸方面，其长宽高分别为4828/1930/1616mm，轴距2950mm。动力方面，该车已于此前完成申报，其中两驱版车型将搭载240kW电机，四驱版车型前后电机最大功率分别为100kW和240kW。另外，新车将搭载弗迪公司的磷酸铁锂电池，除了此次曝光的三种续航外，未来将根据电池容量不同提供730km和1000+km的续航里程表现。（文/汽车之家 周易）