蔚来新车 13 天出故障需换芯片，官方称“只修不换”

6月20日消息，据新浪科技报道，有蔚来汽车车主近日爆料称，自己在今年 6 月 2 日喜提新车（2024 ES6 款），没想到仅仅 13 天、驾驶 776 公里后，该车突然无法完成自动泊车换电。检修后他被告知“中央计算集群（芯片）坏了，目前已经维修 5 日，维修价格为 8.5 万余元”。

该车主表示，虽然蔚来可以承担维修费用，但他仍然无法接受新车半月芯片损毁的情况。他的诉求是蔚来免费换新车或全额退款。如果蔚来拒绝请求，他要求赔偿现金 5 万元。蔚来的工作人员则表示，上述车系芯片并没有故障，系周围某零件出现故障，但芯片需要整体更换，因此价格较高、维修时间久，但上述问题远没有达到换新的标准。如果 7 日内重要零部件出现故障或同一个零部件多次维修后仍然出现故障，才会达到免费退换的标准。

在此情况下，蔚来在免费为车主更换芯片的情况下，还愿意提供 7 万积分（约人民币 5600 余元）的补偿。