极越汽车发布用户问题说明：用户退款24日截止节后继续，售后配件正恢复供应

1月24日，上海集度汽车有限公司发布《极越关于用户关心的问题说明（第七次）》，针对用户关心的定金退款、售后恢复进展等问题进行了详细说明。1月22日，用户退款工作已正式启动，节前退款截止到1月24日结束，年后将继续退款。由于部分用户信息填写有误，公司将线下沟通确认。极越售后配件正陆续恢复供应，大部分配件可能要年后才能全部抵达。公司正全力协调，争取加快配件运输速度。

极越自1月20日起已可以使用积分在极氪充电桩充电，免费充电权益可优先用于抵扣。春节后，极越将陆续恢复安装工作，恢复车辆SIMO语音反馈、极越App反馈通道，恢复主用车人变更通道。为保障符合条件的车主能顺利享受2024年购车补贴，极越已顺利完成2024年第三、四季度符合条件车主的余杭区级购车补贴系统填报工作。截至目前，极越团队已到岗95人，且规模仍在不断扩充。