蔚来换电站突发火灾，官方承诺全额赔偿用户损失

2月21日，沈阳红星美凯龙铁西店蔚来换电站发生火灾事故。据视频显示，一辆蔚来电车在换电站举升机上进行换电操作时，换电室内突发火情，大量燃烧物从上方掉落。蔚来官方迅速发布事件说明，确认起火部位为换电站顶部的照明灯，火情未涉及换电站内的电池和机械结构。

此次火灾造成用户车辆受损，但未造成人员伤亡和周边财产损失。蔚来官方表示，对于此次事件给用户带来的损失与不便，公司非常抱歉，并已安排代步车确保用户出行需要。蔚来承诺将全额承担用户车辆损失，并提供关怀方案。同时，蔚来已启动全面调查工作，深入排查安全隐患，确保用户用车安全。