刘宇：ARCFOX的本质是为用户提供新技术和新体验

牛年复工第一天，北汽蓝谷董事长、总经理刘宇在北汽蓝谷官方公众号上，表达出他对于北汽蓝谷的改革构想和对ARCFOX极狐品牌的发展期许。作为去年下半年加入北汽蓝谷团队的少帅，刘宇正以务实的精神和创新的改革措施，驾驭着北汽蓝谷这辆战车滚滚向前。 

高端的本质是提供新技术、新体验

以电驱动为动力源的电动车，给消费者带来的更多是新技术的应用，ARCFOX帮助我们实现了新技术的持续迭代和应用。今天怎么理解高端和豪华？

刘宇表示：“新的技术、新的体验不断领先于你的竞争对手，比竞争对手更早更好地提供给消费者去体验，我觉得这就是高端。 ”

很久以前，人们通过电脑去进行网购。智能手机出现后，通过手机也可以购买家里的生活用品。相比于模拟手机，智能手机就实现了高端、豪华和新技术的使命。

ARCFOX也是帮助北汽人实现了要把新技术不断交给消费者的梦，另外它还实现了北汽新能源人多年的梦想——造越来越好的车。

以空杯心态向ICT企业转型

2016年，北汽预见到电动车高端化的趋势，决定要造一款世界级的车。尽管北汽自己造了这么多年的车，但仍然找到了麦格纳。

刘宇表示：“我们在‘三电’领域做的很好，麦格纳是豪华车制造专家，我们跟麦格纳互补，他自己投钱建的第一个代工厂就是跟我们合作的，完善了我们由传统制造业向ICT企业转变的有效一步。要忘掉自我，以空杯的心态跟别的企业融合、相互依靠，我们也尝试跟华为进行全面合作。有一本书叫《世界是平的》，地域已经不再是一个界限。我们要跨领域、学科、国籍、地域、政治这些影响因素，在世界范围内合作。传统制造业、ICT企业和互联网行业的融合，真正地你中有我，我中有你，不见得非要建一个部门。”

平台开源背后是一盘大棋

所有的汽车厂对平台都是讳莫如深的，那是绝对的高度机密，绝对不想让别人碰哪怕一下、知道哪怕一点事情。

刘宇称：“我们ARCFOX极狐αT这个车从一开始做的就是开源平台，不再是传统思维驱动。我们把知识产权授权给第三方再应用。我们的平台、架构下的产品，将在世界不同地方，以不同的面目出现。我们刷新了北汽的历史，北汽对外知识产权输出在ARCFOX上第一次实现。现在很多伙伴找到我们，包括国创中心、百度等企业都在积极地跟我们在谈。”电驱动并不是电动汽车的颠覆性所在，智能网联才是。平台开源背后，是北汽蓝谷以硬件架构为基础，进行生态布局和应用服务拓展的一盘大棋。”

客户导向是我们的内生动力

从去年开始，北汽蓝谷有一个最重要的转变，就是从开发者心态变为以消费者提供服务为导向。刘宇称：“我们把销售和研发做了近相连，我们ARCFOX事业部原先想管很多事情，现在就两件：消费者、消费者服务，以及项目管理、需求定义、项目开发。这两者之间的‘短路’连接带来的是高速、无阻碍的通达和开发周期的缩短。各板块的负责人都以一种给用户‘跪’下来提供服务的心态，实际上是一种尊重，是一种坦诚的姿态。我们这么大体系一定有各种各样的不足，产生的问题不是去解释，不是去拒绝，而是去低姿态的解决。这种姿态如果扩展到北汽新能源所有员工的身上，尽管我们做的是圆周运动，但我们的加速度永远指向圆心，这样形成的合力，是几千人共同的智慧和意愿形成的战斗力，这是无穷尽的。所以这才是北汽蓝谷真正革命性的转变。我们要从传统制造业，变成一个有内生动力的企业。”

品牌是客户“品”出来的

对ARCFOX的发展期许，刘宇表示：“我想我们要合理地制定他的成长计划，不能让他六岁的时候就开始准备高考，也不能让他初中毕业就给生个孙子，所以成长过程中的呵护是我们现在要做的事情。希望这个品牌良性、健康地成长，而且基本功扎实。我们以前对品牌有误区，认为品牌是我们树立出来的，不对，品牌是客户‘品’出来的牌子，不是广告打出来的。你给消费者的交付和你给他们展现的形象，绝对是不一样的。消费者能触摸到、体会到的东西，才是品牌真正的内涵。130年前的卡尔·本茨这些先驱们，他们当初是不是像今天这样构想奔驰，我觉得完全不是，是持续迭代。但是他的梦想，他做车的东西被沿袭下来了，映射出了品牌。所以我们现在要做好车，做好服务，做好跟车接触的所有的事务。让把钱交给你的人不后悔、高兴、满意，时间长了，一年两年三年五年十年，随着时间的推移，这个品牌一定会立得住。”

让客户满意是第一KPI

ARCFOX品牌导向是什么？是销售业绩？交付质量？还是服务水平？刘宇称：“毫无疑问应该是交付的品质以及对待消费者的态度，我们就抓这件事。同时我们要抓满意的人群的扩散，滚雪球，把雪球滚起来。另外我们要有更多的消费者需求的洞察，不是去问消费者，而是要预判消费者在不同状态下，会产生什么新的需求。假如自动驾驶是标配，他的双手双脚腾出来的时候，应该提供什么解决方案。我们不能去问消费者你有什么需求，应该去研究、测试，如果释放双手双脚，我们应该提供什么样功能给他，然后指导技术力量、指导研发资源往上投，这样的持续的迭代才能使我们走在需求的前面。我们应该做消费者欲望的洞察，引导投资、人员、项目往这方面走，那么这个品牌就能领先于竞争对手。”

真正的核心能力是产品定义

作为一家OEM（整车厂），北汽蓝谷真正的核心能力建设在于产品定义，在于对所要进攻的市场细分，进行人群的需求特征的洞察。刘宇称：“苹果不做制造，但是所有的定义是苹果做的。大量的企业以成为苹果的供应商为荣，我们ARCFOX品牌也一定要这样做，把洞察和定义这两者牢牢抓在我们自己的手里，这个品牌才能领先于竞争对手。技术迭代不用担心，有需求就会有技术迭代。我希望品牌能够持续实现自我更新，产品定义和用户洞察持续震荡，让ARCFOX这个品牌常青。”