增值售后服务 为推广聆风普及搭建良好平台
美国allcarselectric网11月23日讯：日前，日产在美国成立了由10位聆风工程师领导的30人售后服务小组，为聆风车主提供专业售后技术服务。
目前全美缺少维修电动车的专业机械师，为解决用户可能遇到的机械问题，新建的专业工程师队伍将直接或通过远程指导维修人员间接为客户排除所有遇到的机械问题。
当被问到此举是否是担心电动车的质量不够可靠时，日产表示：”聆风是我们第一辆电动车，售后服务必须尽善尽美消费者才会欣然接受这种新兴事物；日产的售后服务策略是防范于未然，我们不愿出现车辆被召回状况。”
聆风在日本的售后服务更为完善，有包括24小时求助热线、免费拖车服务和4S店免费充电等增值服务。类似的增值服务为消费者消除了半路没电等后顾之忧，为推广电动车搭建了良好的平台。
提供类似服务的还有特斯拉公司，特斯拉在加州有专门的快速反应服务车队，会对求助的车主提供第一时间现场救援。
（编辑／辛迪嘉）
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