增加客户触点，提升服务体验，东风雪铁龙开拓营销新模式

当“以客户为中心”不再是一句口号，东风雪铁龙一直用实际行动为品牌理念注入新鲜“血液”。

今年6月，神龙汽车“聚焦客户体验，聚焦商品，聚焦经销商盈利性”，全面开启营销变革，持续推进东风雪铁龙、东风标致网络融合，以更好、更快地响应市场和客户需求。

背靠神龙汽车全新决策，今天的东风雪铁龙采用线上+线下的营销方式，不断为客户增加服务触点，提升服务体验。如线下增设网点授权，并接连迎来多家东风雪铁龙、东风标致双品牌店开业；此外，东风雪铁龙“城市移动展厅”也在陆续开业中，为客户提供从购车到用车的全周期贴心服务。

另外，还在消费者购车的环节中，通过“宠粉周年庆 礼享凡尔赛 包牌包税包保险”福利政策，降低客户购车成本；还在消费者购车前提供了“为爱体验”至高96小时的长试驾活动，真正做到先试车，再入手。

多线并行，多措并举，东风雪铁龙还通过增设线下网点的方式，积极兑现“服务知音”用户承诺。目前，东风雪铁龙、东风标致已经接连迎来多家双品牌店开业，包括新疆锦诚汇通、德州元盛鑫喜、无锡神龙新店等。双品牌旗舰店将继续贯彻实行新零售模式，售价公开透明，使客户的购车环节更加省心。

此外，东风雪铁龙“城市移动展厅”也在陆续开业中。7月23日，首家东风雪铁龙“城市移动展厅”空降昆山，该展厅集展示、销售、售后服务为一体，能够为客户提供从购车到用车的全周期贴心服务。“城市移动展厅”让东风雪铁龙离客户的距离更近，服务更多元，更利于“五心守护行动2.0”的落地。

展厅通过“不定义 自发光”的凡尔赛C5 X经典款等产品，以及一系列充满法式调性的元素，向消费者直观传递东风雪铁龙法式“因你不同”的品牌主张。

为了满足客户对购车福利的呼声，东风雪铁龙针对凡尔赛C5 X经典款启动“宠粉周年庆 礼享凡尔赛 包牌包税包保险”活动，购车即享免购置税、商业险及交强险；同时4S店可提供协助上牌服务，省钱又省心，凡尔赛C5 X经典款轻松开回家。此外，凡尔赛C5 X经典款还有本品车型置换增值20%政策叠加享，并配有5年或15万公里超长整车质保，购车不愁，用车无忧。

不仅如此，为了让客户在购买凡尔赛C5 X经典款之前有机会亲身体验，以便更好地评估品质质量、功能和适用性，东风雪铁龙“为爱体验 48+小时超凡驾趣体验”活动正在火热进行中。至高96小时的朝夕相处，数百公里的深度体验，足以让客户对凡尔赛C5 X经典款的性能做到全面了解。

一直以来，凡尔赛C5 X始终在自身产品实力方面不断创造品质荣誉。凭借设计、舒适、科技皆凡尔赛的实力，凡尔赛C5 X陆续斩获2021中国十佳车身、C-NCAP“五星”安全评级、中国汽研五星“驾乘品质之星”、中国汽研国内首次高速连环追尾主被动安全联合测试3A评价等多项荣誉，全球品质获得权威机构认证，深受广大客户认可与称赞。

设计方面，凡尔赛C5 X经典款秉承“Inspired by you”的品牌主张，完美融合轿车的优雅与动感、SUV的稳健和高通过性以及旅行车实用性优势，人人都能从这款车型上找到自己的需求, 发现惊喜之处；舒适方面，凡尔赛C5 X经典款搭载MCS大师级底盘调校&PHC自适应液压稳定技术，树立“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”的“魔毯”驾乘感受。

CAC领先舒适座椅，带来“五星级”惊喜驾乘体验。1.6T涡轮增压发动机+8AT手自一体变速箱，随时随地感受舒适驾控乐趣；科技方面，凡尔赛C5 X经典款配备最新升级的C-Connect 3.0 智能网联系统和骁龙TM820A汽车平台的车机系统，配合12英寸彩色高清触摸显示屏，打造科技智驾出行体验，并配备同级领先的3D彩色eHUD抬头显示、L2.5 C-Pilot自动辅助驾驶系统，不断为驾乘创造惊喜体验，让出行从容更安全。

洞察市场趋势，收集市场反馈，东风雪铁龙在发展中不断汲取宝贵经验，以灵活调整市场运营策略来匹配不断变化的市场需求。接下来，东风雪铁龙将持续践行“以客户为中心”的品牌理念，通过不断增加服务客户的触点和福利，为用户创造价值，打造“个性、时尚、优雅”品味生活方式，创造更多“五心守护伴知音”机会。