“年轻化”的广汽Acura,2019交出了怎样的答卷?

《魔兽世界》舞蹈秀开场,请来央视“段子手”朱广权担任主持人,从哈利波特的经典伴奏,到童年经典动漫主题曲的回顾,再到国风乐器的超强演奏……不同的画风居然可以这样完美融合。

果不其然,作为第一家主动筹办新年晚会的视频网站,bilibili哔哩哔哩(又称B站)首秀便技惊四座,全程不按常理出牌的玩法瞬间点燃了年轻人久违的激情。以至于小伙伴们纷纷感慨,“原来跨年晚会还能有这种出其不意的玩法,我们这代人终于有了场属于自己的跨年晚会。”

无独有偶,在越来越程序化和同质化的2019中国车市,尤其是稍显沉闷的豪华品牌细分市场,广汽Acura的异军突起,用自己年轻化的产品矩阵、独树一帜的品牌印象以及体贴入微的售后关怀,让年轻人感受到了前所未有的新鲜气息。如同bilibili跨年晚会带给年轻人的震撼一样,原来年轻人的豪华汽车品牌长这样。

产品矩阵全面“年轻化”

bilibili跨年晚会之所以反响强烈,是因为其做到了“内容取胜”,即紧抓年轻人的口味,切中了粉丝们记忆深处最细腻的情绪点和真实的兴趣点。

同样的道理,时下的豪华车市场早已今非昔比,年轻人不再因循守旧、墨守成规,他们更追求多元化和个性化。正是敏锐的嗅到了这一需求, 广汽Acura以“黑科技”为突破点,赋予了驾乘更多的运动感和体验感,让年轻人兴奋地睁大了双眼。

以RDX这款中型SUV为例,与BBA不断加长轴距,牺牲操控的做法相比,RDX坚守初心,从外观设计、动力总成、内部配置乃至线路设计等各个层面都做到了与全球同步,让年轻人在这里找到原汁原味的“技术”和“操控”。

更详细点说,2.0L直喷VTEC涡轮增压发动机+10AT变速箱的动力总成做到了全系标配,其中10AT变速箱更是同级唯一。与此同时,再加上包括自适应悬挂系统、安全辅助配置Acura Watch、Acura/ELS®殿堂级3D环绕音响系统等在内的一系列高科技配置,这么说吧,年轻人想要的速度和激情,RDX理解的十分透彻。

当然,作为Acura独创的看家黑科技,诸如第四代SH-AWD ®系统(超级四轮驱动力自由控制系统)、PAWS(四轮精准转向系统)、i-MMD混合动力系统等,广汽Acura把所有的看家法宝都引入中国市场,希望能为中国消费者带来先端极致座驾体验。

而尤为值得一提的是,在2019年中国车市面临国五切换国六的关键节点,广汽Acura成为为数不多一步到位满足国六B排放的车企,尤其是CDX SPORT HYBRID这款车型,早在2018年上市之时就已满足国六B排放标准。透过这一细节,更可以看出广汽Acura的醇厚技术实力和品牌发展之道。

此外,广汽Acura还在这两年先后推出了CDX MATTE GRAY特别版、RDX A-Spec概念版和CDX A-Spec概念版等,将个性、运动、时尚推向新的高度。并且这两款概念版将很快实现量产,让年轻人触手可及。

看得出来,广汽Acura不仅在车型外观上施加粉黛,强化个性化和时尚化,更在技术层面追求极致先端,从内心深处迸发出属于年轻人的激情。

“异行者”诠释品牌文化价值

在90后消费者眼中,他们购买的不只是广汽Acura产品本身,更多的是打破常规、不向世俗妥协以及收获别样风景的精神愉悦,也就是我们常说的品牌文化价值。

正所谓,产品就像散落的珍珠,随地乱滚,而品牌文化恰好是那根柔弱又强韧的细线,将珠子穿起来展现美丽的一面。

就像可口可乐的品牌文化一样,已经是美国文化和美国精神的象征,对远在他乡的美国人来说,当看到当地可口可乐招牌时, 就像是得到了一张回国机票一样, 感到异常亲切。

这就是广汽Acura在2019年重点做的另一项工作,即除了给用户提供个性、运动、时尚的精品车型外,将全新品牌世界观“I'm Different 异行者”深入用户的内心深处,以后年轻人只要想起区隔于传统豪华品牌的专属价值和独特的世界观,脑海中首先浮现的就是广汽Acura。

当然,广汽Acura并非纸上谈兵,而是做了一系列的线下体验落地活动,深入年轻人生活中,让他们感知到来自广汽Acura的不凡魅力。

以#周末放疯# RDX 72小时试驾活动为例,广汽Acura在全国56个城市投入了200台试驾车,用硬核科技实力圈粉,以用户体验奠定产品口碑,让消费者切身感受到广汽Acura极致先锋座驾的魅力;在“#周末放疯#百人接力横贯中国”活动中,108名消费者驾乘RDX,历时30天,纵横全国8个省级行政区,穿越岭海桑田、云山雾渡、蜀道天险等多种地形地貌,完成了地理跨越及文明跨越的极致驾驶体验之旅,让每一位与之同行的消费者都充分体验到“人车合一”的乐趣。

与此同时,在移动互联网高速发展之下,新媒体时代已成燎燃之势的情况下,广汽Acura积极行动,主动找寻和年轻人对话的管道,让一线声音直达年轻人内心深处。

没错,通过与抖音、KOL的深度融合,广汽Acura以年轻人喜闻乐见的方式全面展现了产品力,深度构建产品粉丝圈层。此外,为了更有效的倾听用户的声音,广汽Acura入驻知乎平台,携手知乎先后举办了“坚持自我”主题观影会、“超级脑洞挑战赛”等有趣好玩的线上/下互动活动,让年轻人的声音第一时间得到接收,成为真正意义上为年轻人造车的豪华车企。

贴心服务让年轻人无后顾之忧

如果说把车子的产品力做扎实,是构建和年轻人对话的根基;品牌文化逐步落地生根,推动的是广汽Acura品牌文化价值的树立;那接下来的第三项工作,就是强化本已精细的售后体系,让年轻人真正体验到豪华品牌应有的后顾无忧。

一直以来,广汽Acura都是一个以“精确 不凡”来安身立命的运动豪华汽车品牌,不仅表现在产品品质上出色可靠,在售后服务水平上,更是践行了这四个字,这些都让用户津津乐道。如今,在此基础上,2017年广汽Acura发布了全新的售后服务品牌——“精•诚 体验,让“精确 不凡”更上一层楼。

直观表现在用户切身利益上,无论是4年/10万公里免费保修,4年/10万公里免费基础保养,4年不限里程全天候免费专业道路救援等贴心、专享服务,在同级别豪华品牌中都属于凤毛麟角一般的存在。

广汽Acura不仅100%承袭了Acura的豪华品质,更做到了全球最高标准的售后服务。相较于不少国产BBA车主所抱怨的缩水售后品质,广汽Acura在此方面可谓业界良心。

另一层面,鉴于售后服务的执行载体是广大的经销商,广汽Acura还对此下了大力气,分别进行了特约店升级改造,彰显舒适性、豪华感和体验感,同时根据不同特约店的情况制定更加专属的方案,让其能更好的为用户服务。

【结语】纵然2019年车市寒冬一片,广汽Acura的思路很清晰,一步一个脚印的推动产品矩阵年轻化,建立区隔于传统豪华品牌的专属价值和独特的世界观,同时在售后关怀和渠道建设上下功夫,实现全方位立体化的突围。面对已经到来的2020年,虽然车市大环境依然不景气,但是找准主航道的广汽Acura,正在朝着既定目标加速迈进,这无疑让我们对其接下来的表现期待万分。

来源:第一电动网

作者:EV情报

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