上海名媛群与GOFUN科技,打开了不一样的共享化2.0
“汽车四化”是汽车商业评论2015年提出来的一个概念,当时指代电动化、智能化、共享化和电商化。后来因为电商化迟迟打不开局面,行业共识的“汽车四化”变成了电动化、智能化、网联化和共享化。
几年过去,前三化都发展得如火如荼,唯有共享化情况复杂,网约车在资本助推下迅速形成寡头竞争格局,分时租赁破产倒闭了一大批企业,仍幸存的则在苦苦寻找盈利模式,与其他三化相比进展缓慢。
直到2020年10月,前后脚发生的两件事情可能改写共享化的进程。
先是被网络曝出的上海名媛群,奢华酒店、下午茶、爱马仕、法拉利皆可拼团。暂且不论这种做法的目的,单从行为本身来看是彻底发挥了共享的精髓:只使用、不拥有。这件事会引发什么样的蝴蝶效应还未可知。
紧接着,GOFUN科技在京举办“GC2.0全链接大会暨首汽集团旗下GOFUN科技2021年30万台优选车型投放商洽会”,分时租赁头部企业GOFUN开启公司成立5年以来的最大升级。
公司品牌架构由母品牌“GOFUN科技”和两个子品牌“GOFUN出行”、“GOFUN车服”组成。同时GOFUN CONNECT体系全面升级为GOFUN CONNECT2.0(GC2.0)。GOFUN科技与华为云、蚂蚁集团、极星汽车、全国重点经销商集团等合作伙伴举行签约仪式。
在GOFUN出行板块,最大变化是从车队自营模式扩大到可以托管运营第三方车辆,第三方包括车主个人、经销商和其他拥有闲置车辆的公司机构。此举极大减轻了出行业务的重资产,能为出行需求端提供数量更多、网点更多、更多样化的车源,在供给端为入驻平台的车主产生收益,业务从单一的出行服务扩大到连接出行供需,角色更加平台化。
平台化之后不仅能提供出行服务,还能围绕汽车产品做更多扩展,比如为主机厂和经销商提供汽车新零售、试乘试驾等服务。
GOFUN车服板块全部为新增业务,提供送车上门、上门洗车、代客保养、代客验车、取送加油,取送充电及道路救援等一系列车后服务,同时托管服务能帮助车主用闲置车辆产生价值。一言以蔽之就是既解决养车问题,又帮助车主赚钱。
两大业务通过GC2.0系统打通制造、销售、出行、二手车使用权交换的平台,涵盖从车辆生产、投放运营、后市场服务、金融、保险、二手车买卖等车辆全生命周期服务。GOFUN科技通过模式变化节省大量购车资金,车辆规模将快速增长,计划2021年优选30万辆车投入平台。
升级后的GOFUN科技从出行服务商变为出行及车辆服务管理一体化科技平台,背靠2000万注册用户,它拥有了强大的产业链科技赋能及整合能力。
为什么在这个时候做这样的转型和升级?GOFUN科技CEO谭奕说:“从第一天起我们就很清晰,这件事不是简单的租赁,一定是科技驱动的产品。基于这两年的科技、算力、硬件设备和物联网,包括数据传输能力的提升,我们现在才有了这个机会,用科技去解决人解决不了的问题。”
模式变化背后的核心推动力是科技进步,这也是母品牌升级为“GOFUN科技”的寓意,GOFUN已经成为一家科技公司。
发布会透露出的另一个消息是:GOFUN已与数名投资方达成B轮融资最终意向,金额为数亿人民币,投资方主要为大型国家投资基金及地方产业引导基金,现有产业投资方也选择继续加码。
黑科技让出行平台化
车源从自有到托管,成本大幅降低,能让GOFUN出行的规模呈几何级增长。公司成立5年,目前车队规模4万多辆,计划明年一年至少增加30万辆。
截至9月底,中国有2.6亿辆私家车,超过90%的时间为闲置状态。其中,有超过1000万辆车被完全闲置。据统计,平均每辆车每天只有两个小时被所有人使用。
GOFUN的闲置车辆托管模式,将共享汽车的范畴从自有运营车辆扩展至私人车辆,实现闲置车辆运营、维护和租赁,让车主实现稳健收益。整租车主可以获得全部收益的80%,日租和分时租赁分别为获得70%、50%。
可参与托管车辆的车主不仅是个人,经销商、出行平台、二手车商、租赁公司、主机厂都可以将车辆进行托管。核心问题是如何让车主放心地将车辆交给GOFUN托管,如何保证车辆被规范使用?
发布会上,一辆极星2在舞台上现场演示,驾驶员酒精测试不合格无法启动车辆,人脸识别与注册资料不符、驾驶证过期、有违法记录都无法启动车辆,打哈欠会收到疲劳驾驶提醒,打电话、抽烟、不系安全都会收到提醒,车身遇到撞击会发出主动报警。
这些功能背后就是此次发布的重点之一GC2.0系统,通过给车辆后装摄像头、检测仪等硬件,和系统背后的软件、算法支持,能在第一时间检测到驾驶者的不当行为,警告或制止。
当然,这套黑科技系统的作用不仅仅是规范用户行为,也能帮助用户,比如上车前下车后会对车内牌照对比,如有物品遗落在车上,会第一时间提醒用户。
谭奕说,这套设备和功能是GOFUN刚开始做分时租赁就计划好的,但当时局限于硬件、软件、算力、成本等因素无法实施,这两年的技术进步让它得以实现。
“我们还可以通过所有数据进行统计分析,对整个城市的资产进行监控,发生了哪些不良的行为,加速、减速、超速,所有驾驶行为都能看到,包括行驶路线、目的地分布、用户特征等。”谭奕说。
今后,这套GC2.0系统会加装到每一辆新入网的车辆上成为GOFUN共享汽车的标配。任何一辆私家车、经销商的车或者任意渠道的车,加装了GC2.0系统后就能立即上线运营,还能更便捷地享受GOFUN车服的各项服务。
仔细观察就会发现,托管模式在本质上就是几年前爆发后来又大部分死掉的P2P租车,但正如每当有新的技术手段,“中国所有的生意都值得从头再做一遍”, GC2.0这样的科技加持,就可以让P2P租车以不同方式再做一遍。
汽车商业评论认为这套黑科技有两大意义,一是解决了分时租赁行业长期以来的管理难题。
谭奕认为分时租赁有三大难题:车辆管理、司乘管理、事故车辆处理。尤其是后两者,“司机上车后的一系列不规范行为,比如乱停乱放、毁坏车辆、危险驾驶等等,之前没有办法与司机实时交互。包括车辆出现问题之后,从维修到保险,整个车后链条是不透明的。”
这套设备不但能监控车主行为,还可以进行维修服务的监控,让维修服务质量完全可控,定损、维修整个过程全程记录。
传统保险的问题还要用其他方式死磕。“我们上的是分时保险,是专门跟人保谈的,也是GOFUN的初创。”谭奕说。GOFUN分时险以其灵活的收费模式,和强有力的保障措施能够使企业与用户共同受益,为行业内的出行理赔提供了新的解决方案,具有标志性意义。
GC2.0系统的第二大意义是解决了车主顾虑,让他们有可能把闲置车辆交给GOFUN托管,借助托管业务,GOFUN不仅能迅速做大规模,还能完成从出行公司到科技平台的转变。
新零售与车后服务
GC2.0为GOFUN科技在出行领域建立了很深的护城河,在夯实这个基本业务之后,这个体系能为产业上下游多个环节带来更多价值,也就是发布会上频繁提到的赋能。
例如可以帮助主机厂和经销商以新零售方式卖车。
分时租赁的用户中很大一部分是有驾照没车的人群。公安部交管局数据,截至9月底,我国汽车驾驶人4.1亿人,与汽车保有量2.75亿辆有1.35亿缺口,与私家车2.6亿辆有1.5亿缺口。
主机厂、经销商每年用海量资金购买销售线索,事实上GOFUN握有的海量数据很多可以转化为汽车销售线索。
GOFUN拥有2000万注册用户,其中79%为男性,且35岁以下用户为85%。通过大数据与用户模型分析可以发现,这些用户的消费特点是非常理性,有强烈的用车买车需求。
依托这些潜在用户,GOFUN可以为经销商开辟汽车新零售业务,带来销售增量,提前锁定售后服务。
谭奕举例,2019年GOFUN与大众品牌合作一个试乘试驾项目,在广州、深圳、东莞、佛山4城市,投入200辆车,周一到周四做分时租赁,周末做市场活动:用户预约车辆,到达指定路线完成美食打卡,全程体验免费,之后用户参加产品问卷调查。
该项目触达用户20万人,形成有效线索数千条。而且过程中不少用户想买二手试驾车,试驾活动结束后就可以直接促成交易。
除了租车试驾,还可以通过三种服务方式刺激意向用户消费:买车全托管、买车先用再托管、租车闲时托管。在车辆使用末期,GOFUN科技可以提供完整的车辆检测报告,协助以不低于市场评估价格处置车辆。
谭奕在发布会后透露,全国重点经销商陆续入网,多家汽车租赁公司也将借助GOFUN科技平台升级业务,获得从新车采购到二手车处置的全闭环支持,长春、天津、上海等多地二手车销售公司也进入平台体系中,以盘活闲置车源。
销售环节之后是车后市场,GOFUN科技架构下的新品牌、新业务GOFUN车服聚焦这个领域,发布会上提到了上门洗车、代客保养、代客保养、代客验车、取送加油、取送充电及道路救援等一系列车后服务。
仔细看这些服务内容,很多是前几年O2O风口形成的,随着潮水落下,大多数O2O创业公司已经消失。
但谭奕透露,“你会发现平台消失了,个人仍然挺好,像之前呱呱洗车上的这些洗车工,现在他们自己接单,每月平均下来的收入也挺不错活得很好,客户维护得也不错,平台没了人家照干,市场需求是有的。”
GOFUN车服把这些人找了回来,聚拢在平台上,他们还把自己的客户导入GOFUN车服,因为这样做有奖励,而且GOFUN车服给了他们更多客户订单。
而且有了GC2.0的科技加持能让上门洗车、代客保养这些业务更加便捷,手机控制交接,用户只需要预约和付费。
车后服务的许多项目是贯通的,只要让用户形成粘性,很容易从一项服务延伸到其他服务。
不仅是服务,通过GOFUN科技平台还能把服务的供给方打通,“出行的车辆运维也可以众包服务,原来都是我们自己干,现在就用打零工的方式。像来自外卖、代驾、货拉拉司机、网约车司机等,他们闲的时候就可以来我们平台打零工,比如帮你代跑腿、代充电、代驾、代维修保养,甚至上门洗车,成本很低,平台不用养他们,就在平台上利用流量就行了。”
GOFUN这个平台打通的,涵盖了几乎所有目前与出行相关、与车辆相关的供给侧与需求侧。
如文章开篇所说,“汽车四化”提出5年多以来,电动化、智能化、网联化都在飞速发展,唯有共享化经历过短暂繁华和大浪淘沙后停滞不前。核心原因是全行业在商业模式、盈利模式上没有质的突破。
谭奕道出了共享化没有突破的根本原因:缺乏科技支撑。当硬件、物联网、算力没有进化到那个拐点时,汽车共享中的许多问题无法得到解决。在GOFUN看来,拐点在2020年到来了。
运用科技的力量,GOFUN可以将自有车辆扩展到社会车辆托管,这一步是从分时租赁迈向真正汽车共享的关键转折点,而通过GOFUN车服平台将人、车、服务的供给与需求彻底打通,则实现了超出汽车共享,整合更多资源的全产业平台共享经济。
值得期待的是,共享化也将同其他三化一样迎来高速发展期。