极氪大定用户:挽尊成功,001又香了,选配拉满继续交朋友

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而不久前,这位极氪大定用户的想法是这样的:

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这位用户对极氪001态度的转变,其实是诸多用户心声的反应。

17号以来,我们发现极氪APP,各极氪001社群社区的画风变化很大,尤其开放锁单的这两天。

吐槽不满的声音几乎没了。

普遍都是开心晒单的:

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415上市以来,从惊喜盲定到吐槽甚至嚷着退订,再到真香锁单,这几个月来,我们记录了极氪和极氪用户之间的所有细碎:

极氪6.15事件始末:小定车主愤怒炸锅,还好意思称用户企业?

风波升级:极氪大定车主炸锅、转定单、维权,亟需安聪慧回应

刚上线的极氪APP,就开始对用户拉黑禁言了

减配、无法交付、拉黑......安聪慧回应难平极氪大定用户之怒

当然,还在继续记录。

最近画风的转变,主要归因于:

1,可以锁单了,配置、金融政策等信息更加明了了。

2,7月17日的“Z客沟通会”。通过沟通会,用户关心的很多问题有了答案。

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与此同时,也让不少用户重拾信心,继续拥抱极氪。

01

关于锁单和金融政策的信息汇总

关于订单修改和锁单:

1,从7月 20日开始,基于之前的订单信息,用户可以进行修改,包括订单中的版型、配置、车主信息、购车信息等。

2,2021 年 6 月 15 日 24 点之前完成大定,并在 9月8日24 点前锁单的用户,将于 2021 年10月起开始交付。

若因零部件短缺或排产问题未能在今年年内交付,导致享受不到现有国家补贴的用户,极氪将承担差额。

2021年6月16日起的大定定单,将于2022年春节后进行交付,锁单时间将另行通知,用户请留意APP公告。

3,交付顺序以大定时间顺序为主。

大定时间相同的情况下,早锁单早提车。

锁单时间相同的情况下,大定越早提车越早。

4,关于延迟交付的补偿:

针对2021年6月15日24点之前的大定定单,如果因为选装空气悬挂、EC光感天幕,导致官方交付时间延期至2022年。

自2022年1月1日起,极氪每天补偿1000等待极分,直至车辆达到交付中心,明确通知用户可以提车的当天。

关于金融政策:

目前购买极氪的用户仅有吉致金融一个选择,其他金融机构将陆续开放。

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可选择的贷款期限有五种,分别是12、24、36、48、60期,首付比例最低是15%,最高到80%。

具体贷款年化费率有三个梯度:

24期以内是3.8%;36期是3.93%,48期到60期4%。

另外,极氪和合作金融机构均不收取贷款手续费。

02

717极氪用户沟通会回顾

用户关心的8个问题的答案

这是极氪组织的第5次线下见面沟通会。

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极氪汽车CEO,及首席用户体验官安聪慧说:

“大家所关心的问题,我们不会选择回避。”

“在我看来,这些问题正是极氪快速成长的养料。”

“我们想要倾听大家的声音。因为这是极氪的前进方向,我们和用户的交流也会一直持续下去。”

“极氪还不完美,但每一条粉丝留言,每一份对极氪的意见,每一位选择极氪的用户,都让我们逐渐变得强大。”

“极氪的发展离不开每一位用户,极氪更不会辜负用户的期待。”

对于一些吐槽和批评,他们也很在意。

“这些反馈,我和团队一直在关注,整理和应对。我认为,既然是家人,大家之间就应该毫无保留,有什么意见都可以随时分享。”

在这次沟通会上,针对用户们关心的一些问题,极氪也一一做了回应,具体整理如下:

1.ZEEKR 001的电池和电机分别来自哪家供应商?是否有差异?

电驱:ZEEKR001的电驱目前由两家供应商提供,分别是日电产和威睿。

电池:ZEEKR001的“极芯”电池包目前来自两家供应商,分别是宁德时代和威睿。

无论采用哪一种技术实现方式,我们确保用户的体验都是一致的。

电驱的轮端扭矩相同3840Nm,零百公里加速时间没有差异。

电池的安全性和使用寿命是相同的。

在保证用户体验一致的同时,我们也同样承诺用户:

ZEEKR 001非营运的首任车主享受包括三电系统在内的整车终身质保。

2.关于电驱和电池,目前不同供应商零部件的供应情况是怎样的?用户是否可以有选择?

关于电驱,我们看到用户当下对于日电产电驱的呼声很高。经过确认,日电产电驱的供应可以满足现在的定单交付,供应商产能充足,时间上我们也已经确认了到2022年三月前。

威睿电驱也同样优秀,采用8层发卡式绕组,全进口的整套自动产线,软硬结合的NVH控制技术,可以说,极氪标准下的这两款电驱各有优势,都达到了行业领先水准。我们会通过后续的用户沟通与体验活动向大家详细说明。

基于以上情况,我们对于两款电驱都很有信心。

所以,我们将向用户开放电驱品牌选装。同时,两个电驱均承诺享受终身免费质保权益,请大家放心。用户如果有需求,可以在锁单时备注对于两款电驱的选择。

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关于电池,极氪001采用的“极芯”电池包有86度和100度两种规格,均为单晶高压N155+电芯,均采用无模组高能电池包,外不怕撞,内不起火,穿刺无明火,高温不蔓延。

目前86度电池包来自威睿,100度电池包来自宁德时代两种电池包均享受终身质保。

未来,我们会在确保用户体验一致的基础上,基于合作伙伴的供货能力,考虑采用更灵活的供应方案。

3.空悬源自哪家供应商,对交付有什么影响?

ZEEKR 001采用全自动空气悬架系统+CCD电磁减震系统的技术方案。空悬来自威巴克,电磁减震系统来自天纳克,均是全球优秀的供应商。

受全球供应链影响,各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战部分核心零部件供应状态不稳定,导致可能出现有些配置的定单延迟到明年1月起交付,尤其是配备空悬的订单。

为了更好的解决这个问题,我们也专程和威巴克进行了多轮沟通,他们将开设一条专门的生产线来保证ZEEKR 001的供应。

4.在锁单前,用户能否试驾体验到ZEEKR 001?

目前,我们的用户共创体验活动已经开启线上招募,用户可以在活动上进行产品试驾体验。按照规划,我们此次活动的第一站将于8月6日-11日在成都举行,随后还会在宁波、北京和珠海分别举办,四站活动预计覆盖超过3000名大定用户。

对于没能报上名参与到此次体验活动的用户,也不必担心,我们将陆续开启不同城市的试驾体验,敬请持续关注极氪官方信息。

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5.极氪自建体系充电桩目前有何进展?免费充电是否支持第三方充电桩?

目前,290座极氪充电站正在批量建设,预计9月开始逐步交付。按照规划,2021年极氪自建充电站布局主要集中在10座一二线城市,2022年计划覆盖30座城市。

考虑到自建桩未覆盖地区用户,在自建站落地前,充电地图会接入全国大部分主流站点资源,预计接入20万根。

极氪YOU版车型将支持第三方充电桩的免费充电,目前正在与多家供应商洽谈沟通,未来会公布详细的计划。

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6.ZEEKR 001的交付顺序是怎样的?

我们的交付原则是一切以大定的时间顺序为主,大定时间相同的情况下,早锁单早提车;锁单时间相同情况下,大定时间越早,提车越早。

受全球供应链影响,各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战,部分核心零部件的供应状态不稳定,导致可能出现部分配置的定单延迟到明年1月起交付的情况。目前已知可能会造成影响的配置为空气悬挂和EC光感天幕。

7,延期交付补偿1000极分/天,是否有上限?

等待极分不设上限。

2021年6月15日24点前交付定金,并于9月8日2点前锁单的首批大定用户,如因选装空气悬挂、EC光感天幕导致官方交付时间延期至明年,自2022年1月1日起,我们每天将赠送1000等待极分,等待极分赠送的截止时间为车辆到达交付中心,且明确通知用户可以提车的当天。

8,三项选配的价格是多少?

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03

“我们”还有话要说

此外,我们在极氪APP上发现,不少用户提出了几个新建议,希望极氪能给予关注。

1,希望提供锁单后可以再修改一次配置的机会,或者人工渠道可以更改。

极氪APP上不少用户发帖说自己锁单时漏选或者选错配置了。 

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2,公布两款电机的详细对比。

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3,开放APP手机号更改功能。

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4,还有金融政策。

对于目前的金融政策,极氪用户持不同看法。

有人认为,贵了,不划算。

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有人则认为,还可以,正常水平。

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因此,有用户提车,极氪后续发布的金融政策能有所改变。

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来源:第一电动网

作者:电动汽车用户联盟

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