直播后口碑逆转，网友们直言不讨厌蔚来李斌了
蔚来和李斌火了，前者是因为车价降了，后者是因为直播后被网友们圈粉了。
2020年8月，蔚来对外宣布了BaaS车电分离购车方案，三年多过去了，蔚来BaaS方案迎来了重大价格调整。
3月14日，蔚来召开发布会，正式宣布下调了这一方案下的电池租赁服务售价，最大降幅为每月552元，这是三年来BaaS的首次降价。
在新能源汽车行业竞争如此激烈的今天，蔚来的此番调整赢得了新用户的一致好评，毕竟车型售价降低了，使用成本下降了，没人无故跟钱过不去。
但同时也有老用户们提出了一些疑问，比如他们在新政策下能得到什么好处等。
为此，蔚来创始人、CEO李斌在3月14日发布会结束后，临时发起了一场抖音直播，不仅为老用户答疑解惑，也因为“亲和力”“道歉诚恳”“有问必答”被网友们圈粉，其个人和蔚来品牌的口碑都得到大幅提升。
01
降价后的蔚来BaaS：真香
3月14日，蔚来发布了全新的BaaS电池租用服务方案，可总结为四个字，降价省钱。
蔚来目前共有8款在售车型，按照电池容量大小，每款车型均有标准续航版和长续航电池版。
其中，前者搭载75度电池包，后者搭载100度电池包，选择蔚来电池租用购车方案BaaS，可享受按月支付租金的方式，灵活选用75/100度电池包。
此次调整后，75度电池的租用服务费从每月980元下调到728元，每月减少了252元；
100度电池的租用服务费从1680元下调到1128元，每月减少552元。
与此同时，现有用户和新用户所支付的电池租金可部分抵扣电池买断费用。
蔚来还推出了其他限时优惠，即日起至5月31日，用户选择BaaS方案购车，还可享电池租用服务费付4赠1以及60张免费换电券赠送的限时礼遇。
此外，BaaS用户每支付一期账单，可获赠一张100元焕新礼金券，这些礼金券可用于复购蔚来其他车型时抵扣新车款。
新BaaS政策的好处简单来说就是“省钱”，可从三个角度来看：
其一，省去了30万以上车型的购置税，本来购买蔚来换电车型就享有最高3万元的购置税减免，在Bass模式下还有至高11,327元的额外减免。
其二，与原有方案相比，每年省去了3024元或者6624元的电池租赁费用。
其三，降低了购车门槛，标准续航版车型车价降低了7万，长续航版车型的售价降低了12.8万元，方便用户灵活购车。
对于新用户来说，蔚来的最新BaaS方案简单明了深受好评，两三年前选择电池买断的老车主也为蔚来的这一新政策点赞。
但是BaaS老用户还有很多困惑，在当天的蔚来用户沟通会以及蔚来APP上都有很多用户的疑问，这里我们通过“Q&A”的方式明确下BaaS老用户能从新方案里得到什么。
02
BaaS老用户的9个疑问：
买断后是否还能享受到新政策的福利、焕新礼金券能否转赠......
Q：我曾是BaaS用户，但是现在已经转买断了，新的政策还适用于我吗？
A：适用，BaaS新价格适用于所有正在使用或者将要使用该方案的新老用户。
这一点其实体现了蔚来“可充可换可升级”以及“BaaS购车方案”的优势。
2020年8月，蔚来刚推出BaaS购车方案时，受到了很多质疑，其中一点就是新能源汽车当前的发展，电池成本下降遥不可及，有些人直到换车也不会享受到电池租赁费用降低带来的体验。
2022年和2023年，关于蔚来BaaS购车方案引发的诸如此类争议还在不断发酵。但是从2024版蔚来BaaS方案的调整来看，电池成本下降以及技术发展给BaaS方案带来的优势已经显现了。
Q：我有两辆蔚来车，一辆采用电池买断方案，一辆采用BaaS方案，如果我把买断的那辆车卖了，再换一台蔚来的新车，我在BaaS方案下获得的复购礼金券能在此时使用吗？
A：可以，不管是BaaS方案，还是买断方案，只要是你名下的礼金券，都适用。
Q：那这个礼金券的有效期是几年？能够转赠他人吗？
A：有效期是五年，不得转赠他人。
Q：再追加一个问题，这个礼金券可用于购买蔚来子品牌，比如即将上市的“乐道”品牌的车吗？
A：可以，这个礼金券可以用来购买蔚来旗下所有在售车型，包括子品牌。
Q：现有BaaS用户能获得这个礼金券吗？
A：可以，这个礼金券适用于所有BaaS用户，比如你从2023年1月开始租赁电池包用车，截止现在就是15个月，支付了15次电池租赁订单，可获得1500元的礼金券。
如果2024年1月开始租赁，就能获得200元礼金券。
Q：现有BaaS用户能享受付4赠1的优惠吗？
A：不能，这一限时优惠方案，只适用于2024年3月14日至5月31日期间支付定金购买蔚来新车的BaaS方案用户。
Q：现有BaaS用户能享受60张免费换电券的优惠吗？
A：同上，不能，这一限时优惠方案，只适用于2024年3月14日至5月31日期间支付定金购买蔚来新车的BaaS方案用户，且有效期是五年。
Q：我已经交了好几个月的电池租金了，现在转买断，这些租金能够抵扣买断电池费用吗？
A：分三种情况：
第一，此次政策调整前已经买断的BaaS老用户，可获得一张焕新礼金券，额度等同于当前政策下可抵扣的金额；
比如，你在今年3月初已经买断了75度的电池包，买断前租用了18个月，现在你可收到一张金额为460*（18-12），即2760元的礼金券。
第二，购车发票日期在2024年1 月 1 日（含）之后的购车用户，开票日期在一年内的不支持买断；
第三，购车发票日期在2024年1 月 1 日之前的购车用户，支付租金在12个月内的，不支持抵扣，这部分用户要买断电池需支付7万元；
支付租金在13个月-60个月，也就是1-5年内的用户，支持抵扣，抵扣金额为7万-460*（支付租金账单数-12）或12.8万-820*（支付租金账单数-12），以电池包度数为标准；
比如你已经租用了15次75度电池包，此时买断这块电池，需要支付的金额就是7万-460*（15-12）=6.862万。
租赁期超过60个月的用户买断时也支持抵扣，此时，标准续航电池购买费用为4.792万，长续航电池购买费用为8.864万。
Q: 我之前选了100度电池的BaaS方案，现在能转到75度电池吗？
A：本月下旬蔚来将开启这项业务的试点运营，李斌在当天的用户沟通会上明确表示，这个能不能做到要考虑当月75度电池包升级100度电池包的数量问题，因为蔚来现在支持从75度升级到100度，但是100度到75度，要考虑资源匹配和资产闲置等问题。
03
直播后火出圈，网友们直言不讨厌李斌了
最后来聊聊这几天被圈粉无数的蔚来CEO李斌。
“这一波确实很成功，直播可以面对面交流，真诚沟通，避免了断章取义的传播，扭转大众对品牌的认知，好素材又二次传播，应该会对消费决策产生正面影响。”这是一位网友看过李斌直播后留下的评论。
3月14日，蔚来用户沟通日结束之后，李斌携几位高管，在抖音上开启了一场关于蔚来BaaS政策、蔚来新车、新品牌等相关话题的直播，这也是李斌在抖音平台上的首次直播。
这场临时起意的直播首秀，让李斌出圈了，这个周末，抖音、微信视频号和微博上尽是关于“李斌夫妇道歉” “李斌直播回复低情商”的热门话题。
3月16日，李斌和小鹏汽车CEO何小鹏在论坛上关于“个人补贴一半五折买X9”的视频，也成为车圈热门话题。
先说说李斌抖音首播的成绩，同时在线观看最高人次超13万，累计观看人数超1000万，其个人账号“蔚来的李斌”单日涨粉超18万，据说这个数据已经是抖音汽车垂直类账号单日涨粉的最高纪录了。截至发稿前该账号的粉丝量已经超过22.7万了。
但这场直播为李斌带来的可不只是粉丝量的增长，更多是李斌的口碑提升。
因为之前“买燃油车是为了闻汽油味”等言论，网友们对李斌和蔚来汽车颇有微词，这次直播过程中，也有人再提此事，李斌再次道歉，也因为诚恳的态度受到了网友们的好评。
与此同时，李斌在此次直播中的各项表现，也让很多人对他路转粉了。
即使没有关注过蔚来和李斌的网友，在看过这场直播后，也留下了“李斌是一个很有魅力的创始人”、“李总没传说中那么讨厌，感觉挺亲切和蔼的”评论。
还有网友被李斌的专业度和认真做事的态度圈粉，“看了一会儿，各种数据都脱口而出，他是用心在干的，多直播让别人了解他，接地气一点。”
谈及对理想MEGA、小鹏G9、极氪009等车型的看法时，李斌的回应也获得了网友的点赞，“斌子格局大，性情好，路人缘不错”、“李总格局大，对友商的态度值得某些友商好好学”。
甚至有些人认为，李斌说得某些话可能被断章取义无限放大了，建议李斌多直播直播，“看完直播觉得，李斌很有魅力，没什么架子，很随和，有亲和力，私底下的话拿到台面上是会被断章取义和无限放大的。”
“看李斌的直播，对他和蔚来的好感度越来越好了，直播比较亲民，然后也是网友问什么基本上都有回答，也没有任何架子，感觉就像一个普通主播，然后把粉丝都当朋友 ”
如前文所说，这场直播完全是临时起意的。
3月14日蔚来的长寿命电池发布会下午一点半开始的，结束的时候已经是下午四点半了，发布会正式直播只有一个小时，此后是长达两个小时的媒体沟通会，期间就蔚来的第二品牌，新发布的长寿命电池等问题，李斌和蔚来联合创始人秦力洪回答了媒体们的提问。
所以结束后已经是四点多了，五点是蔚来针对BaaS方案调整展开的用户沟通会，参加这个沟通会的都是蔚来的用户们。
《电动汽车用户联盟》作为一家用户媒体，比起蔚来的长寿命电池官方发布会，我们更关注蔚来的用户沟通会。于是媒体沟通会结束后，笔者以观众的身份旁听了蔚来的用户沟通会。
在此期间，蔚来资深用户@羽毛哥，也是一位汽车博主，在提问环节问李斌要不要今晚做个直播，给网友们讲讲蔚来的BaaS方案之类的。
李斌笑笑，先给在座的蔚来用户讲起了之前的那次直播，当时他去广州参加蔚来的活动，期间和蔚来广州的区域总经理杨波吃饭，恰好杨波要做直播，李斌顺势在直播间里聊了聊。
后来，他们团队的同事提议李斌要不要也做做直播，并为李斌注册了名为“蔚来的李斌”这个抖音账号，在此次“314直播”之前，李斌还未在该账号上做过正式直播。
这就是李斌这场抖音直播的前由，而这场用户沟通会结束时已经六点多了，七点钟李斌就出现在了抖音直播间里。
可以说，这是一场没有任何准备的直播，李斌本人或许也没想到自己的口碑能因此翻转吧。
但就像这位网友说的，李斌对各种数据都脱口而出，让外人看到了他对造车的用心与认真，也让外人看到了这位中国企业家的人格魅力。
