把VR赛车搬进店里，玛莎拉蒂要搞什么鬼？

近日，玛莎拉蒂宣布携手天猫开启首家智慧门店，成为首个进入新零售时代的超豪华汽车品牌。智慧门店进一步优化整合了线上线下服务渠道，为客户带来更加尊崇、便捷的服务体验。启动仪式于3月21日在上海市华翔路3S中心举办，上海保利汽车玛莎拉蒂经销商成为首批玛莎拉蒂智慧门店。

据悉，智慧门店为到店客户提供一系列创新体验，包括高科技的人脸识别、基于潮流科技的多样视觉享受、VR模拟赛车游戏等，客户也能通过扫描车身获取产品细节，以便捷的数字化手段了解产品，实现灵活的线上与线下互通。智慧门店还可通过对大数据的优化运营，帮助品牌实现更为高效、定制的客户服务，并借助会员管理、支付管理、购物助手等多项服务，为客户提供更为尊崇的体验。

玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni表示：“随着互联网的深入发展以及消费方式的不断革新，作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级。玛莎拉蒂坚持以客户服务为中心，积极顺应时代发展趋势，专注于为客户提供更优质的服务体验。此次智慧门店的成立，将帮助品牌更深入了解中国客户，为其带来更加定制、贴心的服务。”

作为拥有百年历史的意大利品牌，玛莎拉蒂始终坚持传承奢华与运动的品牌基因，将意式设计、精致手工以及赛道性能融入每一款汽车，为客户打造极致纯粹的驾驶体验。与其他超豪华汽车不同的是，玛莎拉蒂不仅仅是一辆汽车，更是精致不凡生活方式的典范，又是一个勇于创新的“开拓者”。

自2004年进入中国以来，玛莎拉蒂紧跟时代发展，在产品、营销等各方面不断开拓，升级优化服务。值得一提的是，2016年3月21日，借助中国电子商务的腾飞，玛莎拉蒂率先在天猫成立品牌旗舰店，成为中国首个进驻电商的超豪汽车品牌，满足客户的线上购物需求。而今智慧门店的开启，是玛莎拉蒂再度顺应市场发展，利用创新科技升级客户服务的又一突破性举措。智慧门店也是对品牌现有经销商门店服务模式的升级，它通过深化线上线下双渠道整合，来实现更为贴心和智能化的品牌体验。

对于销售渠道的创新和商业模式的变革，玛莎拉蒂相较于其他超豪华品牌来说无疑是积极的探索者和破冰者。不可否认的是，汽车电商在近几年经历了从风起云涌到高潮退去的过程，现沦为了不少车企的品宣工具，甚至由于成本和服务问题成了“鸡肋”。基于消费模式升级和消费场景的变化，特别是新零售时代的到来，玛莎拉蒂也在积极拥抱这一转变。虽然由于价格昂贵的因素，玛莎拉蒂的销量报表或许不会那么漂亮，但是为用户带来创新的消费体验、提供更贴心的服务，也能为其品牌加分不少。

来源：第一电动网

作者：一剑飞虹

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